国庆假期，郴州市北湖区共接待游客114.8万人次，实现旅游消费11.93亿元。从城区商圈到高山草甸，从景区消费到民宿体验，北湖以丰富的业态、暖心的服务、有力的保障，交出了一份亮眼的假日文旅答卷。

  国庆期间，北湖不夜天、环五岭广场两大文旅商圈“打卡祖国·红运集结”、春苗书屋——秋日游园会等多元促消费活动接连登场，吸引众多市民游客驻足参与；北湖水月洲、锦马时代等湘超“第二现场”，推出球迷专属折扣，让赛事人气切实转化为消费活力；龙女温泉、马家坪未来城等景区、文旅业态联合推出促消费活动，带动商场客流量同比上涨55%，销售额同比增长20%，假日文旅消费提振效果显著。

  今年国庆假期，仰天湖大草原实现门票收入678万元。仰天湖大草原景区把“过路客”变“过夜客”，把“好风景”变“好钱景”；保和瑶族乡瀑布咖啡作为新晋网红打卡点迎来“开门红”；南湖路鱼粉一条街上，各家粉店门前排起长龙；五里堆路烧鸡公一条街上，各家门店座无虚席……

  面对持续高位运行的客流，北湖区坚持“一线下沉、应对有力”。区级领导带头下沉景区一线值守，每日碰头分析研判；智慧文旅平台每半小时反馈车辆密度、实有人数等数据，及时掌握郴仰公路路况及景区承载情况，第一时间统筹调度、科学应对。景区里，“郴心服务”岗工作人员现场处理涉旅投诉、提供旅游咨询；接驳点上，NPC扮演者与游客互动交流，缓解排队情绪，宣传文旅资源。线上24小时专人处理涉旅投诉，确保游客需求第一时间回应。（张一多）